結論： 栃木の介護事業者の業務改善は「介護のしごとサポートセンターとちぎ」に相談できます。AIによる記録支援を試す場合は、記録様式の整理、情報の安全確認、1件からの試行の3段階で進めます。
理由： 生成AIは文章の整理を支援できますが、利用者の状態確認とケア判断、記録の確定は職員が担う必要があるためです。
実行： まず一つの記録様式を選び、重複入力と記載項目を洗い出してから、小規模に原案作成を試します。
注意： 介護関係記録には要配慮個人情報が含まれ得るため、承認されていない生成AIへ実データを入力しないでください。
対象読者：栃木県内の介護事業所の経営者、管理者、業務改善担当者
今日やること：職員が同じ内容を二度以上書いている帳票を一つ特定する
栃木県内で介護記録の負担や機器導入を相談する公的窓口は、「介護のしごとサポートセンターとちぎ」です。
県の補助金の条件は高齢対策課に、民間のAI導入相談は株式会社Nexaの無料オンライン相談に、それぞれ確認できます。
公的窓口の支援と民間サービスの申し込みは別で、Nexaが公的機関から推薦や認定を受けているという案内ではありません。
ただし、相談先を決めても、記録の何を減らすかが曖昧なままでは製品を選べません。
紙と介護ソフトへの転記が多いのか、文章を整える時間が長いのかで、見直す手順が変わります。
栃木の介護事業所でAIを使いたい。どこに相談できる？
| 確かめたいこと | 相談先 | 相談範囲と費用の確認先 |
|---|---|---|
| 介護記録の負担、介護テクノロジーの導入 | 介護のしごとサポートセンターとちぎ | 業務の課題整理、機器の体験や試用貸出など。費用と利用条件は窓口へ確認 |
| 県補助金の受付、対象機器、申請条件 | 栃木県高齢対策課 | 公表受付期間は終了。追加募集や対象可否は県の案内で確認 |
| 民間へのAI導入相談 | 株式会社Nexa | 栃木県内企業向けに無料オンライン相談30分。出張は全25市町、1回5万円〜税別 |
センターは宇都宮市若草1丁目10番6号のとちぎ福祉プラザ内にあります。
開所時間は9時から17時、土日と祝日などは休所です。
訪問対応で臨時休所する場合もあるため、来所前は電話028-627-2940などで確認します。
希望する機器や困っている作業を事前に伝えると、相談内容を絞れます。
出典：栃木県のセンター案内、受託運営者の公式案内、栃木県の補助金案内。
窓口、制度、後掲の個人情報ガイダンスは2026年10月11日に公式ページで確認しました。
Nexaの条件は同日に公開サービスページと照合しています。
AIによる原案作成と職員による記録の確定
生成AIに任せやすいのは、職員が残した事実を所定の形式へ並べ直す仕事です。
経過記録の原案、申し送り事項の要約、サービス担当者会議の議事録案などが該当します。
一方、利用者の状態を観察し、変化の意味を判断し、対応を決める仕事は職員に残ります。
生成AIはもっともらしい文章を作れても、現場を見ておらず、出力の正しさを保証できないためです。
厚生労働省の2026年3月資料では、記録様式の工夫、音声入力を含む端末入力、情報共有を業務改善の手段として示しています。
これらの業務改善と、生成AIによる原案の正確性の検証は別です。
役割を次のように分けると、便利さと記録責任を混同せずに済みます。
| 作業 | AIやICTに任せる範囲 | 職員が担う範囲 |
|---|---|---|
| 経過記録 | 音声や箇条書きから様式に沿った原案を作る | 観察事実、時刻、数値、対応を原記録と照合する |
| 申し送り | 複数記録から確認事項を抽出する | 優先順位を決め、受け手へ伝達する |
| 会議録 | 発言を整理し、決定事項の候補を分ける | 決定内容、担当者、期限を出席者が確定する |
| ケア計画 | 記載済み情報から文章案を整える | 本人の意向と専門職の評価に基づき方針を決める |
出典：厚生労働省／テクノロジー等を活用した介護現場における生産性向上の重要性とその施策について
栃木の介護現場で記録業務が改善対象になる理由
栃木県が2024年3月に策定した「はつらつプラン21（九期計画）」は、2024年度から2026年度までを対象にしています。
県は、現役世代人口の減少と85歳以上人口の増加を見込み、介護人材の確保と定着を課題に据えました。
計画策定時の2022年度には、県内介護職の有効求人倍率が2.86倍で、県内全産業の1.19倍を上回っていました。
介護現場で職員不足を感じる事業所の割合も60％を超えるとされています。
これは2026年現在の求人倍率ではありませんが、人材確保だけでは支えきれないという県の問題認識は読み取れます。
記録はケアの経過を共有し、事故や状態変化を追い、サービスの適正さを説明するために必要です。
必要な記録を省かず、同じ内容の転記や担当者ごとの表現のばらつきを見直します。
厚生労働省の生産性向上ガイドラインは、介護業務を直接的なケアと間接的業務に分け、課題を抽出して改善を続ける考え方を示しています。
記録と報告様式の工夫、情報共有、音声入力を含む端末からの入力は、そのための手段です。
改善で生まれた時間を利用者に向き合う仕事へ戻せて、初めて効果を説明できます。
出典：栃木県／栃木県高齢者支援計画「はつらつプラン21（九期計画）」、厚生労働省／介護分野における「生産性向上」とは？
AI記録支援を始める三つの段階
最初はAIを使わず、一つの帳票が完成するまでを観察します。
経過記録なら、現場メモ、口頭の申し送り、紙の様式、介護ソフトへの入力を時系列に並べます。
同じ事実を誰が何回書いているかが見えれば、先に統合すべき入力欄が分かります。
1. 記録項目と表現をそろえる
自由記述をすべて短くする必要はありません。
体温、食事量、服薬、本人の発言、職員の対応など、後から確かめる項目は分けて残します。
その上で、申し送りに必要な項目と、請求や監査のために必要な項目を整理します。
入力項目をそろえておくと、AIの原案から抜けた項目を職員が見つけやすくなります。
「いい感じに記録して」という指示だけでは、何をもって記録の完成とするかが定まりません。
2. 個人情報を入れる前に利用条件を確認する
介護関係記録にある病歴、身体状況、病状、治療、障害の事実などは、要配慮個人情報に当たり得ます。
氏名だけを消しても、年齢、地域、家族構成、症状の組み合わせから個人を識別できる場合があります。
実データを扱う前に、少なくとも次の点を事業所内で確認します。
- 入力データがサービス提供者の学習に使われない契約になっているか
- データの保存場所、保存期間、削除方法が分かるか
- 利用者情報へアクセスできる職員を制限できるか
- 入力と出力を介護記録へ移す手順が決まっているか
- 誤記や漏えいが起きたときの報告先が決まっているか
「無料の生成AIなら、個人名を消せば使える」という判断は避ける必要があります。
事業所が利用を承認していない環境では、架空の記録で様式を試すところまでに留めます。
出典：個人情報保護委員会、厚生労働省／医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス
3. 原案一件から測る
試行では、一種類の記録を一件ずつ処理します。
職員は元のメモとAIの原案を照合し、事実と異なる箇所、抜けた項目、不要な表現を数えます。
同時に、入力開始から記録確定までの時間を、従来手順と新しい手順で測ります。
時間が短くなっても、誤記や修正の負担が増えれば、そのまま対象を広げることはできません。
記録の品質と確認時間の両方を確かめてから、対象件数を増やすか判断します。
相談前に用意する業務メモ
初回の相談で、利用者の記録そのものを送る必要はありません。
情報を外部へ渡せるかを確認する前は、空の様式や架空の記録を使い、作業の流れを説明する準備をします。
以下は相談を整理するための編集部の提案であり、補助金の指定様式ではありません。
- 困っている作業：例として「手書きメモを介護ソフトへ転記し、その内容を申し送りにも書く」など、同じ事実をどこへ移しているかを記します。
- 現在の環境：紙、端末、介護ソフトのどれを使い、既存ソフトに音声入力などの機能があるかを確認します。
- 確認する担当者：原記録と原案を照合し、記録を確定する役割を決めます。
- 試行の判断材料：作成時間だけでなく、修正時間、誤記、抜けた項目を比べます。
転記をなくすだけで負担を減らせるなら、生成AIを追加しない選択もあります。
新しい製品を増やす前に、既存ソフトの機能と現場の手順を確認するためのメモです。
民間への導入相談では、株式会社Nexaが栃木県内企業向けに無料オンライン相談30分を案内しています。
出張は県内全25市町に対応し、1回5万円〜税別です。
この案内は医療やケアの判断、介護記録の正確性、補助金採択を保証するものではありません。
令和8年度補助金の受付と確認先
令和8年度栃木県介護テクノロジー定着支援事業費補助金の公表受付予定期間は、2026年6月5日から8月10日までで、既に終了しています。
10月11日に県の案内から開いた電子申請画面も「申込期間ではありません」と表示されました。
ただし、申請画面の受付日時は県の公表期間と異なるため、追加募集や別の申請先の有無は高齢対策課に確認が必要です。
県は9月25日付の実施要領改正を掲載していますが、この更新だけを受付再開とは扱えません。
今回確認したページには、追加募集や次年度の公募案内は見当たりませんでした。
購入前に、対象機器、事前相談の要件、申請時期を確認します。
一般的な生成AIの利用料やNexaへの依頼が、この制度の対象になるとは限りません。
出典：栃木県／令和8年度栃木県介護テクノロジー定着支援事業、県の案内からリンクされた電子申請画面（2026年10月11日確認）。
よくある質問
Q. 栃木の介護事業所でAI導入を相談するなら、最初にどこへ聞けばよいですか？
介護の業務改善や機器導入は「介護のしごとサポートセンターとちぎ」に相談できます。
県補助金の条件は高齢対策課、民間へのAI導入相談はNexaの無料オンライン相談など、目的に合わせて確認先を分けます。
Q. 相談前に利用者の介護記録を送る必要がありますか？
初回は空の様式や架空の記録を使い、困っている作業と現在の手順を説明する準備ができます。
実データを外部へ渡す前に、事業所の承認、利用目的、契約、情報管理の条件を確認します。
Q. 氏名を消せば、無料の生成AIに介護記録を入力してもよいですか？
氏名を消しただけでは、ほかの情報と照合して本人を識別できる場合があります。
病歴などを含む記録は、事業所の情報管理担当者と利用条件を確認し、承認されていない環境には入力しません。
Q. AIが作った文章を、そのまま正式な介護記録にできますか？
生成された原案は、職員が観察事実、時刻、数値、対応を原記録と照合してから確定します。
文章が読みやすくても、事実の正しさやケア判断の妥当性を確認したことにはなりません。
Q. 令和8年度の介護テクノロジー補助金は今から申し込めますか？
県が公表した6月5日から8月10日までの受付予定期間は終了し、10月11日のリンク先申請画面も期間外と表示されています。
追加募集や別の申請先の有無は未確認のため、県高齢対策課の最新案内を確認してください。
最初に見直す帳票を一つ決める
相談に持ち込むのは、職員が同じ事実を二度以上書いている帳票と、その完成までの手順です。
必要な記録を残したまま転記を減らせるか、文章の原案作成に支援が要るかを分ければ、窓口へ聞く内容が具体的になります。
試行では記録の品質と、職員が確認を終えるまでの時間を比べます。